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云南旅游整治两年:投诉下降五成游客增加二成
第一旅游网:www.43658114.com      发?#38469;?#38388;:2019-04-18      字号:【

  记者16日从云南省文化市场综合行政执法总队获悉,2017年4月云南出台22条措施严厉整治旅游市场,两年以来成效显著,去年全省通过12301全国旅游投诉平台共受理旅游投诉780件,同比下降53%,接待海内外游客人次、旅游总收入同比分别上涨20%以上。

  数据表明,2017年?#20004;瘢?#20113;南省各级各部门共查处涉旅案件3755件,罚没款1.3亿元,其中旅游部门查处涉旅案件756件,行政处罚金额1420.63万元。

  自整治开始以来,云南采取多项措施规范旅游市场。如收回全省166家旅游定点购物等级评定牌匾和证书,原评定的旅游购物企业纳入社会商品零售企?#21040;?#34892;统一监管;2018年9月1日起要求接待旅游团队必须填报《电子行程计划书?#32602;?#36733;明团队运?#26032;?#32447;、停留时间和时间信息,旅游车辆安装卫星定位装置和视频系统以便于动态监管;加大?#26376;?#28216;市场违法犯罪行为的打击,截至目前共办理14件“行转刑”涉旅案件,涉案人员91人,批捕47人。

  目前,云南省已建立起三支执法?#28216;?#37325;点开展旅游市场整治,包括30支旅游警察?#28216;欏?8支市场监管部门旅游执法?#28216;欏?46个旅游案件巡回审判机构。此外,还建立了“1+16+129+X”的旅游投诉快速处置机制,通过“游云南”APP构建起省、州市、县、企业“1+16+129+X”的全域旅游投诉体系,目前99%的投诉可在24小时内办结,平均办结时间6个半小时。

来源:新华网 责任编辑:朱舒婷
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